Expéditions & Retours

Expéditions

Nous essayons d’expédier chaque commande dans les 24 heures suivant la réception de celle-ci et ce chaque jour ouvrable. Il peut arriver que le produit commandé ne soit pas en stock. Dans ce cas, nous vous informerons de cette situation et du délai prévu de livraison.

Pour livrer votre commande rapidement et avec une efficacité maximale, nous utilisons des partenaires de logistique fiables comme DHL, FedEx et TNT Express. Une fois que votre commande est prête et expédiée, vous recevez un e-mail avec la confirmation d’envoi et le numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre votre colis en ligne à tout moment souhaité.

Frais d’expédition

Pour les livraisons de plus de 175,00 € aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne, la livraison est gratuite. Pour les livraisons de moins de 175,00 € dans les pays cités ci-dessus, les frais de livraison sont de 10,00 €. En entrant votre commande sur notre site internet, vous avez la possibilité de vérifier le montant exact des frais d’expédition de votre commande.

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Les clients en dehors des Pays-Bas, de la Belgique et de l’Allemagne peuvent nous contacter par e-mail ou par téléphone pour en savoir davantage sur les frais de transport et les conditions d’envoi. Une indication de ces derniers apparaît également dans les détails de la commande et lors de la sélection du pays de destination.

Retours et échanges

Chez LabID Technologies B.V., vous pouvez retourner ou échanger un article dans les 30 jours suivant la réception de celui-ci. Si cela est raisonnablement possible, le produit doit se trouver dans son emballage d’origine et ne doit pas avoir été utilisé. Les produits endommagés ou incomplets ne sont pas éligibles pour échange ou remboursement.

Les frais de transport pour le renvoi des produits sont à être pris en charge par vous-même. Les frais de transport pour l’échange des produits sont pris en charge par LabID Technologies B.V.  Dans le cas d’un retour définitif d’un article, nous remboursons tous les frais administratifs et les frais de transport facturés à la passation de la commande.

Annuler une commande chez LabID Technologies est sans frais. Veuillez-nous informer de votre souhait de l’annulation le plus rapidement possible. Si les produits ont déjà été expédiés lors de l’annulation, les conditions standard de retour sont applicables.

Avez-vous des questions au sujet de la possibilité d’un échange de votre produit ? Veuillez, s’il vous plait, nous contacter par téléphone au +31 (0) 73-7370057 ou par courriel via [email protected]

Les étapes de retour et d’échange

Si vous voulez retourner un article, nous vous demandons de suivre les étapes suivantes afin que nous puissions gérer votre retour aussi rapidement et effectivement que possible:

-          Veuillez-nous informer de votre volonté de retourner le(s) produits dans les 30 jours suivant l’achat.
-          Vous recevrez par e-mail ou par téléphone notre adresse de retour.
-          N’oubliez pas de joindre une copie de la facture et d’y inclure votre numéro de compte.

Dans les 10 jours suivant la réception du retour, nous échangeons l’(es)article(s) ou nous vous remboursons selon votre désir.

Pour les retours non liés à la performance ou à la qualité de nos produits (par exemple, mauvais produit commandé, produit devenu inutile), le client assumera tous les frais de livraison et se verra facturer des frais de restockage de 10%.

Les articles en liquidation sont considérés comme des "ventes finales" et ne peuvent être retournés.